Verantwortungsbewusstes Spielen
Glücksspiel birgt Suchtrisiken. Daher ist es unser tiefstes Anliegen bei Betkick, verantwortungsvolles Spielen aktiv zu unterstützen, das Bewusstsein für problematisches Spielverhalten zu schärfen und präventive sowie intervenierende Maßnahmen zu verbessern. Wir sehen es als unsere Verantwortung gegenüber Ihnen, unseren Kunden, eine sichere und geschützte Spielerfahrung auf unserer Webseite zu gewährleisten und gleichzeitig die möglichen finanziellen und sozialen Folgen problematischen Spielens transparent darzulegen.
Um unseren Spielern ein verantwortungsvolles Spielerlebnis zu bieten, schulen wir alle unsere Mitarbeiter kontinuierlich im Hinblick auf problematisches Spielen. Zudem stellen wir Ihnen auf unserer Webseite umfassende Informationen und spezifische Funktionen zur Verfügung, die im Folgenden detailliert erläutert werden.
Kundenorientierte Limits
Sie haben die Möglichkeit, individuelle finanzielle Limits für Ihre Spielaktivitäten festzulegen. Diese umfassen monatliche Einzahlungs, Verlust und Einsatzlimits und können im Bereich „Spielerschutz“ unter „Einstellungen“ im Menü „Profil“ Ihres Kontos vorgenommen werden. Alternativ steht Ihnen unser Kundendienst für die Einrichtung Ihrer Limits zur Verfügung.
Die Limits treten ab dem Zeitpunkt der Festlegung in Kraft und werden für den von Ihnen gewählten Zeitraum (Tag, Woche, Monat, Jahr) angewandt. Sie werden automatisch zurückgesetzt und erneut angewandt. Nicht abgewickelte Wetten werden bei der Berechnung Ihres Verlustlimits berücksichtigt. Bitte prüfen Sie, ob offene Wetten Ihr gesetztes Limit überschreiten könnten.
Möchten Sie Ihr Limit erhöhen, können Sie dies beim Kundendienst beantragen. Die Erhöhung wird erst 7 Tage nach Eingang des Antrags wirksam, um Sie zu schützen. Eine Minderung Ihrer Limits wird hingegen sofort verarbeitet.
Kontoeinschränkung und Spielersperren
Nach dem Login stehen Ihnen im Bereich „Spielerschutz“ verschiedene Möglichkeiten zur Kontoeinschränkung und Selbstsperre zur Verfügung. Optional können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundendienst wenden.
Unter dem Menüpunkt „Kontoeinschränkung“ können Sie Ihr Konto für den Bereich Sportwetten und/oder virtuelles Automatenspiel für einen selbst gewählten Zeitraum einschränken oder vollständig sperren lassen. Über den Menüpunkt „Selbstsperre“ können Sie eine Sperre über das zentrale Spielersperrsystem OASIS beantragen. Der gesetzlich vorgeschriebene Mindestzeitraum für eine Selbstsperre beträgt 3 Monate. Eine kurzfristige Selbstsperre für einen Zeitraum von 24 Stunden kann über einen entsprechenden Button auf der Webseite veranlasst werden.
Zudem besteht die Möglichkeit, einen Antrag auf Fremdsperre eines Dritten bei der für die Führung der Sperrdatei zuständigen Stelle (Regierungspräsidium Darmstadt) einzureichen. Der Mindestzeitraum für eine Fremdsperre beträgt ein Jahr.
Kontoeinschränkungen und Selbstsperren werden sofort wirksam, sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde. Vor der Eintragung einer Fremdsperre wird dem betroffenen Spieler Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben.
Um eine Kontoeinschränkung oder eine Selbst oder Fremdsperre aufzuheben, können Sie den Bereich „Spielerschutz“ in „Mein Konto“ besuchen oder sich an unseren Kundendienst wenden. Ein Antrag auf Aufhebung einer Selbst oder Fremdsperre kann auch bei der für die Führung der Sperrdatei zuständigen Stelle eingereicht werden.
Aus Gründen des Spielerschutzes wird ein Antrag auf Aufhebung einer Selbstsperre frühestens nach Ablauf von sieben Tagen und auf Aufhebung einer Fremdsperre frühestens nach Ablauf eines Monats wirksam. Dabei darf eine eventuelle Mindestdauer der Sperre nicht unterschritten werden. Nach dem Ablauf einer Sperre erhalten entsperrte Spieler vier Wochen lang keine Werbung und sind von Boni und Angeboten ausgeschlossen. Zudem muss die Einwilligung zum Erhalt personalisierter Werbung nach Ablauf einer Sperre erneut erteilt werden.
Kontrolle behalten
Während die Mehrheit unserer Kunden verantwortungsvoll spielt, kann es für manche Spieler schwieriger sein, die Kontrolle zu behalten. Um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Spielgewohnheiten zu steuern, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten: Spielen sollte in Maßen und als eine Form der Unterhaltung dienen, nicht als Mittel zum Lebensunterhalt. Vermeiden Sie es, Ihren Verlusten nachzujagen und spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Überwachen Sie Ihren Zeitaufwand sowie die Geldbeträge, die Sie ausgeben.
Wenn Sie Unterstützung bei der Kontrolle Ihrer Ausgaben oder Einsätze benötigen, nutzen Sie bitte die Limit Funktionen im Bereich „Spielerschutz“ oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wenn Sie eine Spielpause benötigen und Informationen zum Selbstausschluss oder zur OASIS Sperre wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Sollten Sie das Bedürfnis haben, mit einem Experten über Bedenken bezüglich Ihrer Spielaktivität zu sprechen, wenden Sie sich bitte an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter der Rufnummer 0800 – 137 27 00 oder an unseren Beauftragten für Sozialkonzept und Spielerschutz unter der E-Mail [email protected].
Selbsttest und Warnsignale
Wenn Sie befürchten, dass das Spielen Ihr Leben oder das eines Dritten negativ beeinflusst hat, können Sie einen Selbsttest durchführen, dessen Beantwortung nur wenige Minuten in Anspruch nimmt.
Zusätzlich können die folgenden Fragen Aufschluss über problematisches Spielverhalten geben:
Haben Sie jemals Ihre Arbeit oder Ausbildung aufgrund von Glücksspielen vernachlässigt? Spielen Sie, um sich die Zeit zu vertreiben oder aus Langeweile? Spielen Sie alleine und für längere Zeiträume? Haben Drittpersonen jemals Ihr Spiel kritisiert? Haben Sie jemals das Interesse an Familie, Freunden oder Hobbys durch Spielen verloren? Ist es bereits vorgekommen, dass Sie gelogen, Geld geliehen oder sogar gestohlen haben, um Spielverluste zu decken oder zu spielen? Zögern Sie, Geld für andere Zwecke auszugeben, weil Sie es für Spiele benötigen? Spielen Sie, bis Sie Ihr ganzes Geld verloren haben? Haben Sie nach Spielverlusten das Gefühl, den Verlusten nachjagen zu müssen? Spielen Sie nach Wortstreiten, Streitigkeiten oder Enttäuschungen? Löst Ihr Spielverhalten bei Ihnen Depressionen oder selbstverletzende Gedanken aus?
Die Informationen aus diesen Selbsteinschätzungen sind kein Ersatz für ein medizinisches Gutachten. Wir bieten keine Behandlung für problematisches oder pathologisches Spielverhalten an. Der Selbsttest dient lediglich dazu, Ihnen persönliche Einblicke in Ihre Wettaktivitäten zu geben. Je mehr Fragen Sie mit „Ja“ beantwortet haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Probleme mit Ihrem Spiel haben. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an professionelle Hilfsorganisationen.
Jugendschutz
Es ist illegal für Personen unter 18 Jahren, ein Konto zu eröffnen oder auf unserer Plattform zu spielen. Wir ergreifen sehr ernsthafte Maßnahmen, um dies zu verhindern, indem wir Altersüberprüfungen bei allen Kunden durchführen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Nutzung der Webseite durch Minderjährige dazu führt, dass jeglicher Gewinn einbehalten und der Vorfall den zuständigen Behörden gemeldet wird.
Suchtrisiko und Prävention
Glücksspiele können süchtig machen, wobei unterschiedliche Glücksspiele ein unterschiedliches Gefährdungspotential aufweisen. Virtuelle Automatenspiele bergen beispielsweise ein höheres Suchtpotential als Sportwetten.
Das Gefährdungspotential eines Glücksspiels wird durch folgende Faktoren beeinflusst: die Geschwindigkeit des Spiels (Ereignisfrequenz), die Schnelligkeit der Gewinnauszahlung (Auszahlungsintervall), die Möglichkeit des direkten Eingriffs in das Spiel, die Häufigkeit von Fast Gewinnen, die Höhe der Gewinnaussichten sowie die Art des Spieleinsatzes (bargeldfremde Einsätze wie Freispiele).
Wenn Sie Ihren Computer mit Minderjährigen teilen, empfehlen wir die Nutzung von Filtersystemen für Eltern, um den Zugang zu unserer Webseite einzuschränken.
